Política de privacidad
Privacidad explicada de forma sencilla
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece cómo La Ceja Conecta recopila, utiliza, almacena, protege, actualiza y, cuando corresponda, elimina la información personal relacionada con clientes, visitantes, proveedores y usuarios.
Aplica a la información recibida mediante nuestro sitio web, comunicaciones electrónicas, correo, WhatsApp, llamadas, formularios, solicitudes de cotización, compras, instalaciones, visitas técnicas, garantías y demás canales mediante los cuales una persona interactúe con La Ceja Conecta.
¿Qué pasa con tus datos?
Nuestro proceso está pensado para que sepas qué sucede con tu información desde el momento en que nos la proporcionas.
1. ¿Quién es responsable de tu información?
La Ceja Conecta administra la información personal recibida a través de sus canales comerciales y de atención, y determina las finalidades para las cuales dicha información es utilizada.
2. ¿Qué información podemos recopilar?
Nombre, teléfono, correo electrónico y la información necesaria para identificarte y atender una solicitud.
Cotizaciones, productos, servicios contratados, instalaciones, garantías y antecedentes de atención.
Información relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, funcionamiento del sitio y tecnologías similares.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Tratamos la información únicamente cuando existe una finalidad relacionada con nuestra actividad o una obligación aplicable.
4. Autorización para el tratamiento
Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para tratar datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante formularios, comunicaciones electrónicas, mecanismos de aceptación, registros de solicitud de servicios u otros medios que permitan acreditar posteriormente que fue otorgada.
¿Cómo protegemos la información?
Adoptamos medidas administrativas, humanas y tecnológicas razonables para disminuir riesgos de pérdida, alteración, consulta, utilización o acceso no autorizado.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, almacenamiento de preferencias, medición de rendimiento y comprensión de la forma en que los visitantes utilizan nuestros servicios digitales.
Los usuarios pueden administrar determinadas cookies mediante las herramientas de privacidad disponibles y la configuración de su navegador.
7. Proveedores y terceros
Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores especializados en infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos, facturación, comunicaciones, mensajería, logística, analítica, seguridad informática y atención al cliente.
Cuando dichos terceros deban acceder a información personal, el acceso deberá limitarse a lo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y estará sujeto a las obligaciones aplicables.
8. Transmisión y transferencia
Algunos servicios tecnológicos utilizados por La Ceja Conecta pueden emplear infraestructura ubicada dentro o fuera de Colombia.
Cuando exista transmisión o transferencia de información personal, procuraremos que se realice bajo condiciones compatibles con las obligaciones legales aplicables.
9. Tus derechos sobre tus datos
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Queremos que el proceso sea sencillo y comprensible.
11. Datos sensibles
La Ceja Conecta no solicita habitualmente datos personales sensibles. Cuando excepcionalmente sea necesario tratar esta clase de información, se informará al titular y se aplicarán las condiciones especiales previstas por la legislación aplicable.
12. Información de niños, niñas y adolescentes
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si excepcionalmente fuera necesario tratar información de niños, niñas o adolescentes, se respetarán las condiciones especiales previstas para proteger sus derechos e interés superior.
13. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue obtenida y durante los períodos adicionales exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o relacionados con la defensa de derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o sometida al procedimiento correspondiente.
14. Comunicaciones comerciales
Cuando exista autorización o resulte legalmente procedente, podremos utilizar los datos de contacto para comunicar información relacionada con productos, servicios, novedades o promociones de La Ceja Conecta.
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin afectar las comunicaciones necesarias para pedidos, garantías, soporte o relaciones contractuales vigentes.
15. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos. Cuando se realicen modificaciones sustanciales, serán comunicadas mediante mecanismos apropiados antes de su implementación, cuando así corresponda.
16. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 11 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras La Ceja Conecta realice tratamiento de información personal o hasta que sea sustituida por una versión posterior.
¿Tienes una solicitud sobre tus datos?
Nuestro canal de atención está disponible para consultas, correcciones, actualizaciones, solicitudes de supresión y demás asuntos relacionados con privacidad.
La Ceja, Antioquia · Colombia
Responsable: Ricardo Andrés Alarcón Acosta
cejaconecta@gmail.com
+57 301 798 9259
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